Categorie e Criteri

Le categorie per gli EGR Italy Awards 2024 sono state sviluppate a seguito di un approfondito processo di ricerca per garantire che riflettano la natura in rapida evoluzione del settore. Ogni categoria ha il proprio set di criteri per garantire che le aziende partecipanti possano dimostrare pienamente perché meritano di vincere e in modo che i giudici possano decidere la vera azienda di spicco in ciascuna categoria.

CATEGORIE DI AFFILIATI

Affiliato dell'anno

CATEGORIE DI OPERATORI

Campagna di marketing

Casino operatore

Innovazione di prodotto interna 

Operatore dell'anno

Operatore del servizio clienti 

Operatore di gioco sicuro

Operatore mobile

Operatore sports betting

CATEGORIE DI SERVIZIO

Fornitore di contenuti del casinò

Fornitore di piattaforme per casinò

Fornitore di scommesse sportive

Fornitore di software

Fornitore di sport virtuali

Fornitore di tecnologia compliance

Fornitore mobile

Migliore azienda per pagamenti e controllo frodi

Partner di acquisizione e retenzione

Piattaforma di aggregazione

CATEGORIE GENERALI

Modello di diversità e inclusione 
Datore di lavoro dell'anno 
Stella nascente

CATEGORIE DI AFFILIATI

Affiliato dell'anno

I giudici premieranno l'affiliato che si è distinto in questo settore competitivo attraverso l'innovazione, la generazione e la crescita del traffico, un ROI reale per gli operatori e la capacità di costruire solide relazioni con i partner. Questo non è un premio per il più grande sito affiliato, ma la scala sarà un fattore fondamentale nel determinare il vincitore. I partecipanti dovranno fornire evidenza di crescita, innovazione, qualità, scala del traffico e differenziazione.

I criteri chiave includono:

  • Differenziazione e qualità dell'offerta
  • Qualità e scala del traffico
  • Crescita 
  • Innovazione
  • La forza dei rapporti con i partner

CATEGORIE DI OPERATORI

Campagna di marketing

Questo premia la società che ha lanciato campagne di marketing innovative, intelligenti e creative nell'ultimo anno. I giudici selezioneranno un vincitore in base all'utilizzo efficace di banner pubblicitari, programmi di affiliazione, uso di SEO e marketing virale, pubblicità del marchio e pubblicità contestuale. Il premio non è per la campagna più efficace in termini di ROI, la performance finanziaria della campagna o il suo successo nel reclutare nuovi giocatori sarà un fattore importante nel giudicare il vincitore.

I criteri chiave includono:

  • Innovazione e originalità
  • Uso di canali diversi
  • Creatività
  • IROI o numero di reclutamento giocatori


Casino operatore

Questo premio riconosce l'operatore del casinò che ha fissato gli standard per gli altri da seguire negli ultimi 12 mesi. I giudici cercheranno un'azienda che abbia portato innovazione nel settore dei casinò italiani e che abbia fornito un'esperienza di gioco di alta qualità e dimostrato una reale crescita. Non è una ricompensa per il più grande operatore, ma la scala sarà una considerazione importante.

I criteri chiave includono:

  • Crescita
  • Qualità del prodotto
  • Innovazione


Innovazione di prodotto interna

Questo premio riconoscerà l'operatore che può dimostrare di aver sviluppato il prodotto o la piattaforma interna più efficace che l'ha aiutato a distinguersi dai suoi concorrenti e ha offerto la maggiore spinta commerciale alla sua attività negli ultimi 12 mesi. I prodotti rilevanti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, piattaforme di scommesse e giochi, contenuti di gioco, uso innovativo dell'intelligenza artificiale, strumenti di assistenza clienti o tecnologia di marketing. I giudici cercheranno il successo del prodotto, sia dal punto di vista commerciale che in termini di risoluzione di un'esigenza aziendale, nonché il livello di innovazione dimostrato nella sua concezione e sviluppo.

I criteri chiave includono:

  • Qualità del prodotto
  • Evidenza di impatto commerciale positivo
  • Innovazione e differenziazione
  • Collegamento alla risoluzione delle esigenze aziendali dirette


Operatore dell'anno

Questo premio riconosce l'operatore che ha definito gli standard da seguire per gli altri nell'ultimo anno. I giudici cercheranno una società che abbia agito da forza trainante per l'innovazione in tutte le aree aziendali. Non è una ricompensa per il più grande operatore, ma la scala sarà considerata importante e l'operatore vincente dovrà dimostrare una proposta leader del mercato. I giudici cercheranno un vincitore che si sia chiaramente differenziato rispetto agli altri in questo settore, attraverso un mix di crescita, innovazione e forte performance del prodotto in uno o più punti chiave.

I criteri chiave includono:

  • Scala
  • Crescita
  • Leadership
  • Innovazione


Operatore del servizio clienti

Questo premio andrà all'operatore che può meglio dimostrare di avere veramente il cliente al centro della propria attività e che gestisce le proprie risorse per migliorare continuamente i propri standard di prestazione, garantendo che possa soddisfare le esigenze dell'intera clientela.

I criteri chiave includono:

  • Coinvolgimento del personale nella strategia di soddisfazione del cliente
  • Formazione e sviluppo continui
  • Misuramento della prestazione continua
  • Vantaggio competitivo
  • Impatto sulla ritenzione


Operatore di gioco sicuro

I giudici assegneranno il premio all'operatore che ha fatto di più per implementare procedure progettate per proteggere i propri clienti con particolare attenzione a iniziative innovative e proattive. Il vincitore verrà premiato per la tecnologia di verifica dell'età, il supporto al gioco d'azzardo problematico, le garanzie di gioco responsabile e le procedure KYC. Particolare attenzione verrà data agli operatori che hanno promosso campagne per controlli di settore più ampi per garantire il gioco socialmente responsabile

I criteri chiave includono:

  • Verifica dell'età
  • Assistenza per la ludopatia
  • Difficoltà di salvaguardia del gioco d'azzardo
  • CRM e giocatori problematici
  • Procedure KYC
  • Avanzamento della ricerca nel gioco d'azzardo


Operatore mobile

Questo premio riconosce l'operatore che ha avuto il maggiore impatto nello spazio mobile e tablet durante i precedenti 12 mesi. Il premio è aperto sia agli operatori mobili che agli operatori di egaming con un prodotto mobile. I giudici cercheranno prove di crescita dei ricavi, acquisizione attraverso il canale mobile, innovazione e forza del prodotto. Il vincitore sarà l'operatore in grado di dimostrare un'offerta di successo multipiattaforma con forte funzionalità e crescita. Non è un premio per il più grande operatore, ma la scala sarà considerazione.

I criteri chiave includono:

  • La crescita dei ricavi
  • Numeri di giocatori mobili e crescita
  • Funzionalità del prodotto
  • Innovazione
  • Strategia Cross-platform


Operatore sports betting

Questo premio riconosce l'operatore di scommesse sportive che ha fissato gli standard per gli altri da seguire negli ultimi 12 mesi. I giudici cercheranno un'azienda che abbia portato innovazione nel settore delle scommesse sportive italiane e che abbia fornito un'esperienza di gioco di alta qualità e dimostrato una reale crescita. Non è una ricompensa per il più grande operatore, ma la scala sarà una considerazione importante.

I criteri chiave includono:

  • Scala
  • Crescita
  • Leadership
  • Innovazione

CATEGORIE DI SERVIZIO


Fornitore di contenuti del casinò

Questo premio verrà assegnato al fornitore che ha offerto il contenuto di casinò di maggior successo nell'ultimo anno. I giudici assegneranno il premio per la qualità e le prestazioni del software del casinò e la relativa tecnologia, il servizio clienti e il successo commerciale dell'azienda, con particolare attenzione all'innovazione.

I criteri chiave includono:

  • Sviluppo del prodotto
  • Interfaccia utente ed esperienza
  • Innovazione
  • Comprensione delle esigenze del cliente


Fornitore di piattaforme per casinò

Questo premio verrà assegnato al fornitore che ha offerto il prodotto di casinò di maggior successo nell'ultimo anno. I giudici assegneranno il premio per la qualità e le prestazioni della piattaforma del casinò e la relativa tecnologia, il servizio clienti e il successo commerciale dell'azienda, con particolare attenzione all'innovazione.

I criteri chiave includono:

  • Scalabilità e integrazione
  • Successo commerciale
  • Stabilità e flessibilità
  • Comprensione delle esigenze del cliente


Fornitore di scommesse sportive

I giudici premieranno il fornitore che ha fornito una piattaforma di scommesse sportive leader del mercato o una soluzione software per gli operatori di egaming. I partecipanti dovranno fornire prove del successo commerciale e dei feedback positivi dei loro clienti.

I criteri chiave includono:

  • Interfaccia utente ed esperienza
  • Qualità del prodotto
  • Successo commerciale
  • Innovazione e differenziazione del prodotto
  • Feedback positivo da parte dei clienti


Fornitore di software

I giudici premieranno il fornitore che ha fornito una soluzione software orientata al consumatore che sia leader del mercato per gli operatori di egaming. I partecipanti dovranno fornire prove del successo commerciale e dei feedback positivi dei loro clienti.

I criteri chiave includono:

  • Interfaccia utente ed esperienza
  • Qualità del prodotto
  • Successo commerciale
  • Innovazione e differenziazione del prodotto
  • Feedback positivo da parte dei clienti


Fornitore di sport virtuali

I giudici premieranno il fornitore che ha fornito una soluzione sportiva virtuale leader di mercato per gli operatori. I partecipanti dovranno fornire prove di successo commerciale e feedback positivi dai loro clienti.

I criteri chiave includono:

  • Integrazione e consegna del prodotto
  • Qualità del prodotto, affidabilità e flessibilità
  • Successo commerciale
  • Innovazione


Fornitore di tecnologia compliance - Novità per il 2023

I giudici premieranno l'azienda che ha fornito la tecnologia più efficace e innovativa che consente agli operatori di garantire la conformità in tutta la loro attività. I giudici cercheranno la qualità e le prestazioni della tecnologia, il servizio clienti, il successo commerciale e l'innovazione in aree come KYC, geolocalizzazione e sicurezza informatica.

I criteri chiave includono:

  • Scalabilità e integrazione
  • Successo commerciale
  • Stabilità e flessibilità
  • Comprensione delle esigenze del cliente


Fornitore mobile

I giudici premieranno il fornitore che ha offerto una soluzione mobile leader di mercato per gli operatori di egaming. I partecipanti dovranno fornire prove del successo commerciale e delle recensioni positive dei loro clienti.

I criteri chiave includono:

  • Interfaccia utente ed esperienza
  • Qualità del prodotto
  • Successo commerciale
  • Innovazione e differenziazione del prodotto
  • Feedback positive da parte dei clienti


Migliore azienda per pagamenti e controllo frodi

I giudici premieranno il fornitore che ha offerto una soluzione di pagamento o frode rivolta al consumatore, che sia leader del mercato per gli operatori di egaming. I partecipanti dovranno fornire prove del successo commerciale e dei feedback positivi dei loro clienti.

I criteri chiave includono:

  • Innovazione
  • Affidabilità del servizio
  • Qualità del prodotto
  • Successo commerciale
  • Feedback positivo da parte dei clienti


Partner di acquisizione e retenzione

Questo premio verrà assegnato alla azienda che si è distinta come partner di onboarding e fidelizzazione dei clienti per gli operatori di egaming negli ultimi 12 mesi. I partecipanti dovranno fornire prove del successo commerciale e feedback positivi dei loro clienti

I criteri chiave includono:

  • Crescita del business
  • Fornitura di brevi
  • Flessibilità
  • Comprensione delle esigenze dei clienti
  • Reazione alle sfide del mercato
  • Affidabilità del servizio


Piattaforma di aggregazione - Novità per il 2023

I giudici assegneranno il premio alla piattaforma di aggregazione che ha fatto di più per fornire una gamma di dati e servizi all'industria, con un'enfasi su una forte usabilità, supporto e procedure di conformità. I giudici premieranno l'aggregatore che ha fornito il miglior servizio per gli operatori del mercato, consentendo, in base alle esigenze e all'esperienza del cliente di essere in prima linea nella strategia di mercato.

I criteri chiave includono:

  • Scalabilità e integrazione
  • Conformità giurisdizionale
  • Successo commerciale
  • Stabilità e flessibilità

CATEGORIE GENERALI

Modello di diversità e inclusione 

Questo premio riconoscerà l'operatore o affiliato che può dimostrare il proprio impegno per la diversità e l'inclusione. Il premio onorerà l'organizzazione che pone l'impegno della forza lavoro al centro della propria strategia aziendale, comunicando una strategia che ha fornito un chiaro supporto e inclusione per tutti.

I criteri chiave includono:

  • Dettagli della strategia D&I
  • Impatti positivi sulla rappresentanza e fidelizzazione
  • Impegno, educazione e impegno


Datore di lavoro dell'anno 

Questo premio riconoscerà l'operatore o affiliato che può dimostrare il proprio impegno per il miglioramento delle prestazioni organizzative attraverso investimenti nel reclutamento, nello sviluppo personale e delle competenze e nella motivazione di ogni singolo dipendente. Particolare attenzione sarà data all'operatore o affiliato che può dimostrare di avere un piano chiaro verso l'integrazione di una forte cultura aziendale in tutta l'azienda.

I criteri chiave includono:

  • Fidelizzazione del personale e coinvolgimento dei dipendenti
  • Leadership e gestione positive
  • Piani di incentivazione e benefit
  • Qualità delle iniziative formative


Stella nascente

La categoria Rising Star premia un'azienda aperta meno di tre anni fa che nonostante sia nuova nel settore, sta rapidamente crescendo e si sta affermando come una forza da non essere sottovalutata. L'innovazione costituirà un fattore determinante nel processo di valutazione, tuttavia si terrà conto anche dell'eccellenza operativa e dei primi segni di successo commerciale.

I criteri chiave includono:

  • La migliore promessa
  • Innovazione e differenziazione
  • Crescita e successo commerciale
  • Redditività

Nota: Questa categoria è aperta solo alle aziende che sono state istituite da tre anni o meno.